Políticas de Envíos

Opciones de envío y retiro

  1. Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
  2. Para envíos, Cacoch, subcontrata a algunas de las mejores empresas de paquetería disponibles en México para llevar a cabo la entrega, de momento estamos trabajando con FedEx o Sendex, en ocasiones podemos cambiar tu envío por J&T Express o Estafeta de acuerdo a tu código postal.
  3. Revisa que todos tus datos están correctos al momento de realizar tu pedido y si no es así, modifícalos en tu sesión de usuario antes de realizar la compra, en caso de que este algún dato faltante, favor de comunicarlo a [email protected].
  4. Los tiempos de entrega varían en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
  5. El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, el cual será notificado por correo electrónico.
  6. Todos los gastos de empaque y embalaje están incluidos en el gasto de envió que te carga el sistema al momento de realizar tu compra.
  7. Al momento de recibir tu mercancía, te recomendamos revisar que no presente ningún daño o alteración. Reportarlo de inmediato al correo electrónico [email protected]. Te asistiremos para la reclamación del envió.
  8. En el caso de que la paquetería subcontratada para tu envío no te encuentre en tu domicilio podrán aplicar gastos por re-entrega estipulados por ella e independientes de Cacoch.
  9. El personal de la paquetería no tiene relación alguna con Cacoch.
  10. No podemos emitirle un reembolso si su compra aún no llega al destinatario o remitente, en ocasiones las paqueterías pueden demorar más de lo normal en llegar a su destino, una vez sea recibido por una de las 2 partes, se puede proceder a realizar un reembolso completo o parcial de su compra, puede revisar a detalle nuestras políticas de devoluciones.